Informativa sui rimborsi

 

Da Modomi speriamo che ogni acquisto porti gioia a te e ai tuoi piccoli. Se però qualcosa non dovesse soddisfare le tue aspettative, siamo qui per aiutarti.

RESI E RIMBORSI (UE E RESTO DEL MONDO)

Accettiamo resi entro 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine. Per essere idonei al reso, gli articoli devono essere inutilizzati, nelle condizioni originali e nella confezione originale. Gli articoli personalizzati, gli articoli in saldo e quelli espressamente indicati come non restituibili non possono essere rimborsati.

Al momento non effettuiamo cambi merce diretti. Se desideri un altro articolo, ti invitiamo a restituire quello che non desideri più e a effettuare un nuovo ordine. È il modo più rapido per ricevere il nuovo prodotto.

Come comunicare il recesso: Puoi compilare il modulo online per inviare la tua dichiarazione di recesso. Questa possibilità è disponibile sia per i clienti registrati sia per quelli che hanno effettuato l'acquisto come ospiti. Dopo l'invio del modulo riceverai un'e-mail automatica di conferma della ricezione della tua richiesta, contenente, tra le altre informazioni, il numero identificativo del recesso.

Nota: questa e-mail costituisce esclusivamente una conferma automatica di ricezione. La validità della richiesta (rispetto dei termini previsti e condizioni del prodotto) sarà verificata dopo aver ricevuto il pacco di reso.

Come restituire un articolo?
Per restituire il tuo ordine, segui questi semplici passaggi:

1. Compila il modulo di reso e inseriscilo all'interno del pacco.
2. Imballa accuratamente gli articoli per evitare danni durante il trasporto.
3. Spedisci il pacco all'indirizzo indicato di seguito.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso in cui l'articolo ricevuto sia difettoso o diverso da quello ordinato.

Se hai smarrito il modulo di reso incluso nel tuo ordine, puoi scaricarne una nuova copia cliccando qui.

Indirizzo per il reso

Modomi
Gavari Gerda
Via Giovanni Sercambi 37
50133 Firenze (FI), Italia
Tel. +39 349 3466714

Consigli per la spedizione

Clienti dell'Unione Europea:
Puoi scegliere liberamente qualsiasi corriere che offra un servizio di spedizione tracciabile.

Clienti al di fuori dell'Unione Europea:
Puoi utilizzare qualsiasi corriere con spedizione tracciabile. Eventuali dazi doganali, imposte o spese di importazione sono a carico del cliente. Se tali costi non vengono pagati, il pacco non potrà essere consegnato e non sarà possibile procedere al rimborso.

Quando prepari il reso, ti chiediamo di includere una copia della fattura o della prova d'acquisto. Ti invitiamo inoltre a riportare chiaramente all'esterno del pacco la dicitura: "RESO - Ordine n. [Numero dell'ordine]".

Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il reso, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni.

L'importo verrà riaccreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. I tempi di accredito possono variare in base alla banca o all'emittente della carta di pagamento.

Articoli danneggiati o difettosi

Se il prodotto arriva danneggiato o presenta un difetto, contattaci il prima possibile all'indirizzo studio@modomikids.com, allegando alcune fotografie del problema.

Provvederemo a organizzare una sostituzione o un rimborso nel più breve tempo possibile.

Articoli non restituibili

Non è possibile restituire:

• Articoli personalizzati o realizzati su misura

• Articoli in saldo

• Gift card

Apprezziamo la vostra comprensione e vi ringraziamo per aver scelto Modomi Kids!

Contattaci
Se avete domande sulla nostra politica di resi e rimborsi, non esitate a contattarci all'indirizzo studio@modomikids.com. Siamo qui per aiutarvi!