Termini e condizioni del servizio

 

CONDIZIONI GENERALI E SERVIZIO

Data di entrata in vigore: 15 gennaio 2025

1. INFORMAZIONI GENERALI

Le presenti Condizioni di Servizio regolano la vendita dei prodotti sui siti modomikids.com e modomi.it, di proprietà e gestiti da Modomi x Gavari di Hopfgartner Gerda, Via Giovanni Sercambi 37, 50133 Firenze, Italia, P.IVA IT06965990481.

Per qualsiasi richiesta, contattaci all’indirizzo studio@modomikids.com.

Accedendo al nostro sito web e/o effettuando un acquisto, accetti di essere vincolato da queste Condizioni di Servizio, comprese tutte le politiche di riferimento. Se non accetti questi termini, non puoi utilizzare i nostri servizi.

 

2. ORDINI

2.1. Disponibilità

Il nostro negozio online è disponibile 24 ore su 24, anche se occasionalmente potrebbero esserci interruzioni per manutenzione.

2.2. Requisiti per ordinare

  • I clienti devono avere almeno 18 anni e un metodo di pagamento valido.

  • Se hai meno di 18 anni, un adulto deve effettuare l’ordine per te.

  • I prodotti sono destinati esclusivamente all’uso personale e non possono essere rivenduti per scopi commerciali.

2.3. Come effettuare un ordine

  1. Seleziona il prodotto e la taglia desiderata, quindi clicca su "AGGIUNGI AL CARRELLO".

  2. Controlla il carrello e procedi con "CHECKOUT".

  3. Inserisci i tuoi dati di spedizione o accedi al tuo account cliente.

  4. Conferma il metodo di spedizione e procedi con il pagamento.

  5. Dopo aver inserito i dettagli di pagamento e cliccato su "COMPLETA ORDINE", l’ordine diventa vincolante.

  6. Una volta accettato l’ordine, riceverai un’email di conferma.

 

3. PAGAMENTO & TASSE

3.1. Pagamento Sicuro

Accettiamo diversi metodi di pagamento tra cui:

  • Visa, MasterCard, American Express

  • PayPal, Apple Pay, Google Pay

L’importo verrà addebitato solo dopo la spedizione dell’ordine.

3.2. IVA e dazi doganali

  • I prezzi sono esclusi IVA, in quanto operiamo sotto il Regime Forfettario.

  • A seconda della destinazione, potrebbero applicarsi dazi doganali o tasse, da pagare alla consegna.

  • Se si rifiuta di pagare tali spese, l’ordine sarà annullato e i costi di spedizione e dogana saranno detratti dal rimborso.

 

4. ANNULLAMENTO ORDINE & RESI

4.1. Annullamento prima della spedizione

  • Puoi annullare l’ordine prima che inizi il processo di spedizione, a condizione che non sia stata creata l’etichetta di spedizione.

  • Per annullare, contattaci all’indirizzo studio@modomikids.com.

  • Il rimborso verrà effettuato immediatamente.

4.2. Annullamento dopo la spedizione

  • Una volta che l’ordine è stato spedito, non è possibile annullarlo.

  • Tuttavia, puoi restituire il pacco una volta ricevuto.

  • Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

4.3. Politica sui resi

  • I resi sono accettati entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.

  • Se più articoli vengono consegnati separatamente, il periodo inizia dalla ricezione dell’ultimo articolo.

  • Per effettuare un reso, contattaci all’indirizzo studio@modomikids.com.

Nota: Il mancato ritiro del pacco senza preavviso non è considerato una richiesta di reso valida.

 

5. RESI AUTOMATICI DEGLI ORDINI

5.1. Pacchi non ritirati ai punti di ritiro

  • Se il corriere non è in grado di consegnare il pacco, verrà inoltrato a un Punto di Ritiro.

  • Riceverai un’email di notifica con i dettagli per il ritiro.

  • Se il pacco non viene ritirato entro tre (3) giorni (o entro la scadenza stabilita dal corriere), sarà automaticamente restituito a noi.

5.2. Rimborsi per pacchi non ritirati

  • I pacchi non ritirati verranno rimborsati detraendo le spese di spedizione (sia di andata che di ritorno).

  • Se desideri che il pacco venga rispedito, contattaci a studio@modomikids.com (si applicano costi di spedizione aggiuntivi).

 

6. RECLAMI & GARANZIA

  • Se il tuo prodotto presenta un difetto, puoi aprire un reclamo entro 24 mesi ai sensi della legge italiana sulla tutela dei consumatori.

  • Per presentare un reclamo, invia un’email a studio@modomikids.com con:

    ✅ Numero d’ordine

    ✅ Foto del difetto

    ✅ Descrizione del problema

Se il reclamo è giustificato, il prodotto verrà riparato, sostituito o rimborsato.

 

7. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

  • I tuoi dati (nome, indirizzo, telefono, email) vengono raccolti per l’elaborazione degli ordini.

  • I dati vengono conservati per cinque (5) anni, poi eliminati.

  • Non condividiamo dati con terze parti al di fuori dell’UE o di paesi conformi al GDPR.

Per accedere o modificare i tuoi dati, contattaci a studio@modomikids.com.

 

8. RESPONSABILITÀ & DISCLAIMER

  • Nonostante la nostra attenzione, possono verificarsi errori nei prezzi o nella disponibilità.

  • Ci riserviamo il diritto di modificare o annullare ordini in questi casi.

  • Modomi Kids è responsabile solo secondo la legge italiana.

 

9. MODULO DI RECESSO STANDARD

Vuoi annullare un ordine?
Invia questo modulo a studio@modomikids.com:

A:
Gavari Gerda x ModomiKids
Via Giovanni Sercambi 37, 50133 Firenze, Italia
Email: studio@modomikids.com

Dettagli dell’ordine:

  • Ordinato il: _______________

  • Ricevuto il: _______________

  • Nome Cliente: ___________________________

  • Indirizzo Cliente: __________________________

  • Firma: ___________________________

  • Data: _______________

 

10. MODIFICHE ALLE CONDIZIONI DI SERVIZIO

Queste condizioni possono essere aggiornate periodicamente. La versione più recente sarà sempre disponibile sul nostro sito.

Per domande, contattaci a studio@modomikids.com.