Widerrufsrecht
Wir wünschen Ihnen und Ihren Kleinen viel Freude mit Ihrem Einkauf. Sollte dennoch einmal etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, sind wir gerne für Sie da.
INTERNATIONALE RÜCKSENDUNGEN (EU & WELTWEIT)
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden. Damit eine Rücksendung möglich ist, müssen die Artikel unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel, reduzierte Artikel sowie ausdrücklich als von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte nicht erstattet werden können.
Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie den unerwünschten Artikel bitte zur Erstattung zurück und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf. So erhalten Sie Ihren Wunschartikel am schnellsten.
Widerruf erklären: Bitte füllen Sie das Online-Formular aus, um Ihren Widerruf zu übermitteln. Diese Möglichkeit steht sowohl angemeldeten als auch nicht angemeldeten Kunden zur Verfügung. Nach dem Absenden des Formulars erhalten Sie automatisch eine E-Mail als Eingangsbestätigung Ihrer Widerrufserklärung. Diese enthält unter anderem Ihre Widerrufs-ID.
Hinweis: Diese E-Mail dient ausschließlich als automatische Eingangsbestätigung. Ob Ihr Widerruf die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt (Einhaltung der Frist und Zustand der Ware), prüfen wir erst nach Eingang Ihrer Rücksendung.
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Bitte gehen Sie wie folgt vor:
- Füllen Sie das Rücksendeformular aus und legen Sie es Ihrer Rücksendung bei.
- Verpacken Sie die Artikel sorgfältig, damit sie während des Transports nicht beschädigt werden.
- Senden Sie das Paket an die unten angegebene Rücksendeadresse.
Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kunden zu tragen sind, sofern der gelieferte Artikel nicht beschädigt oder falsch geliefert wurde.
Sollten Sie das Ihrer Bestellung beiliegende Rücksendeformular verloren haben, können Sie hier eine neue Kopie herunterladen.
Rücksendeadresse:
Modomi
Gavari Gerda
Via Giovanni Sercambi 37
50133 Florenz (FI), Italien
Telefon: +39 349 3466714
Versandempfehlungen
Für Kunden innerhalb der Europäischen Union:
Sie können jeden Versanddienstleister Ihrer Wahl nutzen, sofern die Sendung nachverfolgbar ist.
Für Kunden außerhalb der Europäischen Union:
Sie können ebenfalls jeden Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung wählen. Eventuelle Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder sonstige Kosten sind vom Kunden zu tragen. Werden diese Gebühren nicht bezahlt, kann das Paket nicht zugestellt werden und wir können keine Erstattung vornehmen.
Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung eine Kopie der Originalrechnung bzw. des Kaufbelegs bei. Kennzeichnen Sie außerdem die Außenseite des Pakets deutlich mit: RÜCKSENDUNG – Bestellung Nr. [Ihre Bestellnummer]
Erstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, bearbeiten wir Ihre Erstattung innerhalb von 14 Tagen. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben. Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift – abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenanbieter – einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter studio@modomikids.com und senden Sie uns Fotos des Mangels.
Wir kümmern uns schnellstmöglich um einen Ersatz oder eine Erstattung.
Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Personalisierte oder individuell angefertigte Artikel
- Reduzierte Artikel
- Geschenkgutscheine
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und dafür, dass Sie bei Modomi Kids einkaufen!
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, können Sie uns gerne unter studio@modomikids.com kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da!